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REGLAMENTO DE USO DE LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA WEARMEUP.CLUB

Capítulo I. Disposiciones generales

§1. Información general y definiciones

  1. Este Reglamento (en adelante: "Reglamento") establece las reglas para el uso de la plataforma SaaS WearMeUp.Club (en adelante: "Servicio"), que permite a los usuarios generar patrones de costura a medida por vía electrónica. El Reglamento es un reglamento de prestación de servicios por vía electrónica en el sentido del art. 8 párr. 1 punto 1 de la ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
  2. El proveedor de servicios que presta servicios a través del Servicio es WearMeUp.Club Prosta Spółka Akcyjna, con sede en Kraśnik, en la calle Szpitalna número 11, código postal 23-104, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal Regional Lublin Este con sede en Świdnik, VI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial, bajo KRS 0000949648, NIP 7162835017, REGON 521066197 (en adelante: "Proveedor de servicios"). El contacto con el Proveedor de servicios es posible en la dirección de correo electrónico: hello@wearmeup.club (dirección para correspondencia electrónica) y en la dirección de la sede del Proveedor de servicios (dirección para correspondencia tradicional).
  3. Usuario (en adelante también: "Cliente") en el sentido del Reglamento es toda persona física o jurídica o unidad organizacional que utiliza el Servicio, que cumple las condiciones del Reglamento. Consumidor es el Usuario que es una persona física que utiliza el Servicio con fines no relacionados directamente con su actividad comercial o profesional (de acuerdo con el art. 22 punto 1 del Código Civil). Como consumidor en el sentido de este Reglamento también se considera a la persona física que realiza actividad comercial, que celebra con el Proveedor de servicios un contrato directamente relacionado con su actividad comercial, cuando del contenido de este contrato resulta que no tiene para esta persona carácter profesional derivado en particular del objeto de la actividad realizada (llamado "empresario con derechos de consumidor" de acuerdo con el art. 38a de la ley sobre derechos del consumidor). Empresario es el Usuario que utiliza el Servicio en relación con la actividad comercial o profesional realizada, que no cumple la definición de consumidor.
  4. La aceptación de este Reglamento es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta y utilizar los servicios del Servicio. El Usuario está obligado a cumplir las disposiciones del Reglamento desde el momento de emprender acciones dirigidas a utilizar los servicios del Servicio. El Reglamento está disponible gratuitamente en el sitio web del Servicio en forma que permite su obtención, reproducción y fijación.
  5. En asuntos no regulados en el Reglamento se aplicarán las disposiciones del derecho polaco, en particular: la ley sobre prestación de servicios por vía electrónica, la ley del 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor y las disposiciones generalmente obligatorias del Código Civil y las disposiciones sobre protección de datos personales (RGPD). Las disposiciones del Reglamento no violan los derechos absolutamente obligatorios de los consumidores derivados de las disposiciones legales - en caso de su conflicto con el derecho generalmente obligatorio, tienen prioridad estas disposiciones.

§2. Definiciones

Los conceptos utilizados en el Reglamento significan:

  1. Servicio / Plataforma - plataforma de internet WearMeUp.Club, disponible en la dirección de internet https://wearmeup.club, que permite a los Usuarios generar patrones de costura digitales a medida y utilizar otros servicios relacionados ofrecidos por vía electrónica por el Proveedor de servicios.
  2. Servicios - todos los servicios prestados por vía electrónica por el Proveedor de servicios a través del Servicio, incluyendo en particular el servicio de generación de patrones de costura personalizados basados en datos y parámetros proporcionados por el Usuario, el servicio de gestión de Cuenta del Usuario, servicios de pago en modelo de suscripción y servicios adicionales (ej. newsletter) prestados de acuerdo con este Reglamento.
  3. Cuenta - panel individual del Usuario creado en el Servicio después de realizar el registro, protegido por login (dirección de correo electrónico) y contraseña, que sirve para gestionar el perfil del Usuario y para utilizar los Servicios (en particular para generar y descargar patrones y gestionar la suscripción).
  4. Suscripción / Plan de suscripción - plan de pago de acceso a los Servicios seleccionados del Servicio, consistente en abonamiento cíclico renovado automáticamente (mensual o anual) de acuerdo con la lista de precios y condiciones elegidas por el Usuario. La Suscripción autoriza al Usuario a utilizar funcionalidades específicas del Servicio (en particular generación de patrones) en períodos de facturación correspondientes a los ciclos pagados (mes calendario contado desde un día determinado del mes hasta un día determinado del mes siguiente - en caso del plan mensual o año - contado desde un día determinado del año hasta un día determinado del año siguiente - en caso del plan anual).
  5. Contrato - contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado entre el Usuario y el Proveedor de servicios:
    • Contrato de gestión de Cuenta - contrato celebrado en el momento de creación efectiva de la Cuenta por el Usuario, en base al cual el Proveedor de servicios presta al Usuario el servicio gratuito de mantenimiento de la Cuenta y acceso a funcionalidades básicas del Servicio; y
    • Contrato de uso de Servicios de pago (Suscripción) - contrato celebrado en el momento de compra por el Usuario del Plan de suscripción de pago, en base al cual el Proveedor de servicios se compromete a prestar por pago Servicios específicos al Usuario, y el Usuario se compromete al pago puntual de cuotas de abonamiento. Este contrato tiene carácter continuo (celebrado por tiempo indefinido, con períodos de facturación cíclicos).
  6. RGPD - Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (reglamento general de protección de datos).
  7. Stripe - servicio externo de procesamiento de pagos en línea, proporcionado por Stripe Payments Europe Ltd. (o entidades relacionadas), a través del cual se realizan los pagos con tarjeta de pago por Suscripciones en el Servicio.
  8. MailerLite - plataforma externa que maneja el envío de newsletter y comunicación por correo electrónico, utilizada por el Proveedor de servicios (MailerLite Limited o entidad relacionada).
  9. Google - empresa Google LLC y entidades relacionadas con ella (ej. Google Ireland Ltd.), cuyos servicios (ej. Google Analytics, Google reCAPTCHA, Google OAuth) el Proveedor de servicios puede usar en el Servicio para asegurar seguridad, análisis de tráfico, inicio de sesión del Usuario u otras funcionalidades.
Capítulo II. Tipo y condiciones de prestación de servicios

§3. Alcance de los servicios prestados

  1. El Proveedor de servicios a través del Servicio presta el servicio consistente en generar patrones de costura digitales a medida - el Usuario, proporcionando sus propios datos (ej. medidas del cuerpo) y eligiendo opciones disponibles del proyecto, recibe generado automáticamente por el Servicio proyecto personalizado de patrón de costura (ej. en formato PDF para descargar e imprimir). Este servicio se presta completamente por vía electrónica, y los patrones generados constituyen contenidos digitales entregados al Usuario en línea.
  2. El acceso a la funcionalidad completa del Servicio (en particular la posibilidad de generar y descargar patrones) requiere crear una Cuenta y tener una Suscripción activa (plan de pago seleccionado). La creación de Cuenta de Usuario es voluntaria y gratuita. Los servicios de pago (Suscripciones) son opcionales - el Usuario puede decidir comprar el plan seleccionado para obtener acceso a funciones avanzadas del Servicio. La información sobre los planes de suscripción actualmente disponibles y sus precios se proporciona en la página del Servicio.
  3. Los servicios se prestan 24 horas al día, 7 días a la semana. El Proveedor de servicios aplicará la debida diligencia para que el Servicio funcione de manera continua y sin fallos. Sin embargo, se reserva la posibilidad de limitación temporal de la disponibilidad del Servicio en casos especiales, como mantenimiento del sistema, actualizaciones de software o averías independientes del Proveedor de servicios. Sobre interrupciones técnicas planificadas o dificultades en el acceso a los servicios, el Proveedor de servicios informará a los Usuarios con la debida antelación cuando sea posible (ej. a través de comunicado en el Servicio o mensaje de correo electrónico).
  4. El Proveedor de servicios también puede prestar otros servicios por vía electrónica relacionados con la actividad del Servicio, incluyendo ej. envío de newsletter (información comercial) por correo electrónico - exclusivamente con el consentimiento previo explícito del Usuario para recibir tales contenidos. Las reglas de procesamiento de datos personales de los Usuarios en relación con los servicios prestados, incluyendo el newsletter, se describen en el Capítulo VII del Reglamento (Protección de datos personales). El Usuario tiene en todo momento la posibilidad de renunciar a servicios no obligatorios (ej. darse de baja del newsletter).

§ 4. Condiciones técnicas de uso del Servicio

  1. Para el uso correcto de los servicios del Servicio es necesario cumplir los requisitos técnicos mínimos por el dispositivo y software del Usuario, en particular:
    • acceso a la red de Internet con ancho de banda que permita la transmisión efectiva de datos,
    • dispositivo terminal (ordenador, portátil, tablet o smartphone) equipado con versión actual de navegador de internet que soporte estándar HTML5, CSS3 y scripts JavaScript (ej. versión más reciente de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge u otro navegador comparable),
    • cuenta activa de correo electrónico (e-mail) que permita el registro de la Cuenta y recepción de información relacionada con el uso de los servicios,
    • soporte habilitado para archivos cookie y JavaScript en el navegador (requerido para el funcionamiento correcto de algunas funciones del Servicio, incluyendo mecanismos de autenticación y pago),
    • programa para abrir archivos en formato PDF (en caso de descargar patrones en este formato).
  2. Servicios - todos los servicios prestados por vía electrónica por el Proveedor de servicios a través del Servicio, incluyendo en particular el servicio de generación de patrones de costura personalizados basados en datos y parámetros proporcionados por el Usuario, el servicio de gestión de Cuenta del Usuario, servicios de pago en modelo de suscripción y servicios adicionales (ej. newsletter) prestados de acuerdo con este Reglamento.
  3. Cuenta - panel individual del Usuario creado en el Servicio después de realizar el registro, protegido por login (dirección de correo electrónico) y contraseña, que sirve para gestionar el perfil del Usuario y para utilizar los Servicios (en particular para generar y descargar patrones y gestionar la suscripción).
    • usar el Servicio de manera contraria a la ley, buenas costumbres o que viole bienes personales de terceros,
    • introducir en los sistemas del Servicio software dañino, scripts o códigos ni emprender intentos de acceso no autorizado a recursos del Servicio (ej. eludir medidas de seguridad, probar vulnerabilidades del sistema, obtener acceso a cuentas ajenas),
    • usar el Servicio de manera automática (ej. con ayuda de bots o scripts) sin consentimiento del Proveedor de servicios - excepto el uso de API oficialmente proporcionado (si tal ha sido previsto por el Proveedor de servicios),
    • utilizar los servicios del Servicio para enviar spam, información comercial no solicitada o cualquier contenido de carácter ilegal, ofensivo, que viole derechos de otras personas o buenas costumbres.
  4. Suscripción / Plan de suscripción - plan de pago de acceso a los Servicios seleccionados del Servicio, consistente en abonamiento cíclico renovado automáticamente (mensual o anual) de acuerdo con la lista de precios y condiciones elegidas por el Usuario. La Suscripción autoriza al Usuario a utilizar funcionalidades específicas del Servicio (en particular generación de patrones) en períodos de facturación correspondientes a los ciclos pagados (mes calendario contado desde un día determinado del mes hasta un día determinado del mes siguiente - en caso del plan mensual o año - contado desde un día determinado del año hasta un día determinado del año siguiente - en caso del plan anual).
Capítulo III. Registro y Cuenta del Usuario

§5. Creación de Cuenta y celebración del contrato

  1. El uso de los servicios del Servicio (además de revisar información de acceso público) requiere registro de Cuenta de Usuario. El registro de la Cuenta es equivalente a la celebración entre el Usuario y el Proveedor de servicios del contrato de prestación del servicio de gestión de Cuenta de Usuario en las condiciones establecidas en el Reglamento.
  2. Para registrar la Cuenta, el Usuario debe llenar con datos verdaderos el formulario de registro disponible en la página del Servicio, proporcionando como mínimo: dirección de correo electrónico (que sirve como login) y contraseña para la Cuenta. Dependiendo de la funcionalidad del Servicio, puede ser requerido o opcional también proporcionar datos adicionales, como nombre y apellido (o nombre de empresa y datos de registro en caso del Empresario), datos de contacto, etc. El Usuario debe familiarizarse con el contenido del Reglamento y confirmar la aceptación de sus disposiciones, y también - si quiere usar servicios de pago - proporcionar eventualmente datos necesarios para la realización de pagos (de acuerdo con § 7).
  3. Después de enviar el formulario de registro, el Proveedor de servicios envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario un mensaje que contiene enlace de activación. El Usuario debe confirmar el registro haciendo clic en el enlace recibido (activación de la Cuenta). En el momento de la activación efectiva de la Cuenta se celebra el contrato de prestación de servicios por vía electrónica consistentes en gestión de Cuenta de Usuario. La no activación de la Cuenta (falta de clic en el enlace de confirmación) puede imposibilitar el uso de servicios - en tal caso los datos de registro del Usuario pueden ser eliminados después del transcurso de tiempo determinado (ej. 30 días) desde el envío del enlace de activación.
  4. Alternativamente, el Servicio puede permitir registro/inicio de sesión a través de integración con servicios externos (ej. cuenta Google, Facebook, Apple.). En tal caso el Usuario puede crear la Cuenta utilizando datos de autenticación del proveedor externo (OAuth). Después de la redirección al servicio externo (ej. Google) el Usuario expresa consentimiento para proporcionar al Proveedor de servicios datos seleccionados de esa cuenta (como dirección de correo electrónico, nombre y apellido) para crear la Cuenta en el Servicio. El registro a través de cuenta externa requiere luego aceptar las disposiciones de este Reglamento. El proceso de registro se considera terminado en el momento de confirmación por el proveedor externo de la autenticación correcta del Usuario y transferencia de datos requeridos al Servicio.
  5. La creación y uso de la Cuenta de Usuario en el Servicio (en el alcance de funcionalidades básicas gratuitas) es libre de cargos. El Usuario no tiene obligación de comprar Suscripción de pago - sin embargo la falta de Suscripción activa puede significar limitación del acceso a algunos servicios (ej. generación de nuevos patrones), de acuerdo con la descripción en § 7.
  6. El Usuario declara que todos los datos proporcionados durante el registro (y en el uso posterior de la Cuenta) son verdaderos, precisos y se refieren al Usuario. Proporcionar datos de carácter ajeno o ficticio, incluyendo dirección de correo electrónico perteneciente a otra persona sin su consentimiento, está prohibido. El Proveedor de servicios ni sistemas externos (ej. verificación de correo electrónico) no son responsables por las consecuencias de proporcionar por el Usuario datos incorrectos o engañosos.

§6. Reglas de uso de la Cuenta

  1. Cada Usuario puede poseer una Cuenta en el Servicio, a menos que el Proveedor de servicios exprese consentimiento para poseer más de una Cuenta en casos justificados. La Cuenta tiene carácter individual y está asignada a un Usuario concreto. Está prohibido compartir su Cuenta (login y contraseña) con otras personas. El Usuario se compromete a mantener en confidencialidad los datos de inicio de sesión a la Cuenta y lleva plena responsabilidad por todas las acciones u omisiones de terceros a quienes proporcionó sus datos de acceso (intencionalmente o como resultado de negligencia).
  2. El Usuario debe proteger la contraseña de la Cuenta contra el acceso de personas no autorizadas. Se recomienda usar contraseñas fuertes (combinación de letras minúsculas y mayúsculas, números y caracteres especiales) y su cambio periódico. En caso de sospecha de que la contraseña del Usuario fue interceptada por un tercero, el Usuario debe cambiar inmediatamente la contraseña, y en caso de problemas con el acceso a la Cuenta - contactar con el Proveedor de servicios.
  3. El Usuario tiene la posibilidad de actualizar sus datos proporcionados en la Cuenta (ej. cambio de dirección de correo electrónico, datos de contacto) a través del panel de configuración de la Cuenta o mediante contacto con el Proveedor de servicios. El Usuario debe cuidar la actualidad de sus datos, en particular la dirección de correo electrónico, ya que sirve para comunicación relacionada con la realización de servicios (ej. confirmaciones de transacciones, notificaciones del sistema, información sobre cambios en el Reglamento).
  4. El Usuario puede en cualquier momento renunciar al uso del Servicio y eliminar la Cuenta. La eliminación de la Cuenta es equivalente a la resolución del contrato de prestación de servicios por vía electrónica (gestión de la Cuenta) con efecto inmediato, en las condiciones establecidas en § 12. La Cuenta puede ser eliminada independientemente por el Usuario (si tal función está disponible en la configuración de la Cuenta) o a solicitud dirigida al Proveedor de servicios (por escrito o por correo electrónico desde la dirección asignada a la Cuenta). El Proveedor de servicios elimina la Cuenta inmediatamente (no más tarde que en plazo de 14 días) desde la recepción de la solicitud.
  5. La eliminación de la Cuenta del Usuario resulta en pérdida permanente del acceso a servicios prestados en el marco de la Cuenta, incluyendo pérdida de datos y materiales acumulados en ella (ej. historial de patrones generados guardados en el perfil). Antes de presentar la solicitud de eliminación de la Cuenta, el Usuario debe por su cuenta asegurar (descargar, guardar) todos los datos y archivos que quiere conservar. El Proveedor de servicios no tiene obligación de conservar datos del Usuario después de la eliminación de la Cuenta, excepto información que está obligado a mantener en base a la ley (ej. documentos de facturación) o para establecer, perseguir o defender reclamaciones.
  6. En caso de violación por el Usuario de las disposiciones del Reglamento, disposiciones legales o emprender acciones que amenacen la seguridad del Servicio o de otros Usuarios, el Proveedor de servicios tiene derecho a suspender el acceso a la Cuenta o algunas funcionalidades por el tiempo de aclaración del asunto. Sobre la intención de suspensión o limitación de servicios, el Proveedor de servicios - si es posible - informará al Usuario con explicación de las causas. En caso de determinar violación grave o repetida, el Proveedor de servicios puede eliminar la Cuenta del Usuario con efecto inmediato, de lo que se trata más ampliamente en § 12 párr. 5.
Capítulo IV. Planes de suscripción y pagos

§7. Planes de suscripción de pago y reglas de pago

  1. Los servicios principales del Servicio consistentes en generar patrones de costura se prestan en modelo de suscripción de pago renovable. El Proveedor de servicios ofrece los siguientes Planes de suscripción básicos:
  2. La compra de Suscripción se realiza a través de la elección por el Usuario del plan apropiado en el Servicio y realizar el pago en línea a través del sistema Stripe. Los pagos manejados por Stripe pueden requerir proporcionar datos de tarjeta de pago (débito o crédito) o usar otro método de pago disponibilizado por Stripe. Después de inicializar el pago, el Usuario es redirigido al formulario seguro de Stripe - los datos de pago introducidos allí son procesados directamente por Stripe. El Proveedor de servicios no recopila ni almacena datos completos de tarjeta de pago del Usuario (puede recibir de Stripe solo información necesaria para identificar la transacción, ej. últimos 4 dígitos de la tarjeta, identificador único de pago, etc.).
  3. La cuota por el Plan de suscripción elegido se cobra por adelantado por todo el período de facturación (es decir, por mes o año por adelantado, dependiendo del plan). En el momento de confirmación de realización del pago por el sistema Stripe se celebra el contrato de suscripción, y la Suscripción se considera activa desde el día indicado de inicio del período de facturación. La activación de la Suscripción puede ocurrir inmediatamente después de realizar el pago (lo que será confirmado por comunicado en el Servicio y/o confirmación enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario).
  4. Renovación automática de la Suscripción: El plan de suscripción elegido se renueva automáticamente después del transcurso de cada período pagado, por el próximo período igual, con la reserva de que el Usuario no renuncie a la Suscripción antes del final del período de facturación actual (de acuerdo con § 12 párr. 2). Esto significa que la tarjeta de pago del Usuario (u otro método de pago conectado a la Suscripción) será cargada automáticamente con la próxima cuota de abonamiento en el primer día del nuevo período de facturación. El Usuario autoriza al Proveedor de servicios (y al operador de pagos Stripe) para realizar cargos cíclicos de la tarjeta de pago de acuerdo con el cronograma de pagos resultante del plan elegido.
  5. Antes de la próxima renovación de la Suscripción (ej. para el próximo año o mes) el Proveedor de servicios puede enviar al Usuario la notificación apropiada recordando sobre el plazo de renovación y monto de la próxima cuota, especialmente en caso de planes renovados en ciclos más largos (ej. anual). Sin embargo, la falta de recepción de notificación no exime al Usuario de la obligación de pago por el próximo período, si la Suscripción no fue efectivamente cancelada antes de la fecha de renovación.
  6. El Usuario se compromete a asegurar que el método de pago usado para pagar la Suscripción esté actualizado y posea fondos suficientes para realizar los pagos. En caso de intento fallido de cobro de cuota (ej. por falta de fondos en la tarjeta, pérdida de validez de la tarjeta u otras causas técnicas del lado del Usuario o operador de pagos), el Proveedor de servicios:
    • puede enviar al Usuario información sobre el problema con el pago, con solicitud de regulación inmediata de la deuda o cambio del método de pago;
    • repetirá el intento de cargo de la tarjeta en plazo corto (ej. después de 1 día, y luego después de 3 días) - si tal posibilidad resulta de la funcionalidad del sistema de pagos;
    • si a pesar de los intentos realizados, el pago aún no puede ser realizado, el Proveedor de servicios tiene derecho a suspender el funcionamiento de funciones de pago (Suscripción) del Usuario hasta la regulación del pago. En caso de falta de regulación de la cuota vencida en el plazo determinado por el Proveedor de servicios (no menor a 7 días desde la suspensión del acceso), el Contrato de suscripción puede ser considerado como denunciado por el Usuario por su culpa con efecto al final del período pagado (o con efecto inmediato, si el Usuario ya usaba el servicio más allá del período pagado).
  7. Renuncia a la Suscripción: El Usuario tiene derecho en cualquier momento a renunciar a la renovación posterior de la Suscripción (cancelar el abonamiento). La renuncia puede ser realizada independientemente en la configuración de la Cuenta o mediante presentación de declaración (ej. por correo electrónico) sobre renuncia a la Suscripción posterior. La renuncia se vuelve efectiva al final del período de suscripción pagado actual - hasta ese momento el Usuario mantiene acceso a servicios pagados, y después del transcurso del período la Suscripción no será renovada, y la tarjeta no será cargada más. El Proveedor de servicios confirmará al Usuario la aceptación de la renuncia (ej. por correo) junto con información hasta cuándo la Suscripción permanecerá activa.
  8. Falta de reembolso de cuota no utilizada: La renuncia a la Suscripción (cancelación de renovación automática) durante el transcurso del período pagado no causa cargos adicionales ni resulta en reembolso proporcional por tiempo no utilizado del servicio - el Usuario puede seguir usando el servicio hasta el final del período de facturación, pero el próximo pago no será cobrado. La excepción son situaciones descritas en § 13 (desistimiento del consumidor) o acordadas individualmente con el Proveedor de servicios en el marco del procedimiento de reclamación (ej. reembolso reconocido en caso de funcionamiento defectuoso del servicio).
  9. A solicitud del Usuario que es Empresario (o consumidor, si lo requiere la ley) el Proveedor de servicios emitirá factura IVA que documente el pago por la Suscripción. El Usuario expresa consentimiento para recibir facturas en forma electrónica (PDF enviado a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta), a menos que solicite entrega de factura en forma de papel. Para emitir factura, el Usuario debe proporcionar datos necesarios (nombre de empresa, dirección, NIF) antes de realizar el pago o directamente después de él.
  10. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de introducir promociones, descuentos o planes adicionales de suscripción (ej. planes de prueba, paquetes familiares o de negocios) en condiciones separadas, sobre las cuales la información será proporcionada cada vez en el Servicio. Todas tales acciones promocionales serán realizadas respetando los derechos adquiridos por los Usuarios y no violarán contratos de suscripción ya en curso sin consentimiento del Usuario.
Capítulo V. Derechos y obligaciones del Usuario; reglas de uso de servicios

§8. Obligaciones del Usuario y limitaciones en el uso de servicios

  1. El Usuario está obligado a usar el Servicio y todos los servicios ofrecidos de acuerdo con su propósito, disposiciones de este Reglamento, disposiciones legales aplicables y buenas costumbres.
  2. El Usuario es responsable por todos los contenidos y datos introducidos por él al sistema del Servicio. Al introducir o compartir cualquier material a través del Servicio (ej. datos de medidas, descripciones de proyectos, eventuales archivos gráficos propios o comentarios), el Usuario declara que son conformes a la verdad y que le corresponden derechos apropiados para disponer de estos materiales. En particular, el Usuario garantiza que los datos y materiales:
    • no violan derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas registradas) ni bienes personales,
    • no contienen contenidos ilegales (ej. contenidos obscenos, difamatorios, que promuevan violencia, odio racial, etc.) ni constituyen acto de competencia desleal,
    • son obtenidos e introducidos de manera legal, con consentimiento de personas a las que se refieren (si se requiere tal consentimiento, ej. cuando el Usuario introduce datos de terceros).
  3. En el marco del uso del Servicio, el Usuario se compromete en particular a:
    • no proporcionar y no publicar contenidos prohibidos por la ley o contrarios a las buenas costumbres (lo que incluye también la prohibición mencionada en § 4 párr. 3),
    • no emprender acciones que puedan perturbar el funcionamiento del Servicio o exponer a daño a otras entidades (ej. ataques de red, intentos de interferencia en el código fuente),
    • usar todos los materiales obtenidos a través del Servicio (ej. archivos descargados con patrones) exclusivamente para fines propios (personales o internos) y de acuerdo con la licencia otorgada - sin su distribución no autorizada, copia o reventa a terceros,
    • no realizar modificación independiente, descompilación, ingeniería inversa ni otras formas de interferencia no autorizada en el software del Servicio ni archivos generados, más allá de casos permitidos expresamente por disposiciones legales o este Reglamento,
    • abstenerse de cualquier acción que pudiera violar la reputación del Proveedor de servicios o del Servicio (ej. difusión de información falsa sobre el Servicio) o socavar la confianza en la seguridad o calidad de los servicios prestados sin base justificada.
  4. La violación por el Usuario de las obligaciones anteriores puede resultar en consecuencias previstas en el Reglamento y disposiciones legales. Dependiendo del carácter de la violación, el Proveedor de servicios puede entre otros exigir eliminación inmediata de contenidos no permitidos, limitar el acceso a funciones específicas, e incluso resolver el contrato con el Usuario con efecto inmediato (eliminación de la Cuenta) de acuerdo con disposiciones del Capítulo VIII. Independientemente de lo anterior, el Usuario lleva plena responsabilidad legal por daños surgidos del lado del Proveedor de servicios o terceros como resultado de sus acciones contrarias al Reglamento o ley (detalles sobre responsabilidad se encuentran en § 14).

§9. Derechos de propiedad intelectual y licencias

  1. El Servicio junto con todos sus elementos (incluyendo software, código fuente, diseño gráfico y elementos de interfaz, textos, gráficos, bases de datos, etc.) está sujeto a protección legal. Los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual al Servicio como conjunto y sus elementos individuales pertenecen al Proveedor de servicios o licenciantes (entidades de las cuales el Proveedor de servicios obtuvo licencias apropiadas). Con reserva de derechos expresamente otorgados, está prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar de otra manera elementos protegidos del Servicio sin consentimiento previo del Proveedor de servicios u otra entidad autorizada (excepto uso permitido previsto por disposiciones legales).
  2. El Usuario obtiene acceso al Servicio y sus funcionalidades en base de licencia limitada otorgada por el Proveedor de servicios. Esta licencia autoriza al Usuario a usar el Servicio y patrones generados con su ayuda exclusivamente para uso propio conforme al propósito de los servicios y en el alcance determinado por el Reglamento. La licencia otorgada tiene carácter no exclusivo, intransferible, territorialmente ilimitado y es válida por el tiempo de duración del contrato entre el Usuario y el Proveedor de servicios.
  3. Los patrones de costura generados constituyen contenidos digitales creados por el Proveedor de servicios con ayuda del Servicio por pedido individual del Usuario, utilizando algoritmos y patrones que son propiedad del Proveedor de servicios. Los derechos de autor a plantillas y algoritmos que generan patrones pertenecen al Proveedor de servicios, mientras que al Usuario le corresponde en base de este Reglamento el derecho a usar los archivos de patrones recibidos en el alcance resultante de su propósito. En particular, el Usuario puede:
    • descargar el archivo de patrón generado a su dispositivo y realizar su impresión o encargar impresión para uso propio,
    • utilizar el patrón para cortar tela y coser ropa u otro producto textil para sí mismo, su familia, clientes o terceros,
    • introducir modificaciones necesarias del patrón resultantes de necesidades individuales (ej. correcciones menores de ajuste), si sirven para realizar el producto final (ropa) en base de este patrón.
  4. Sin consentimiento previo expreso del Proveedor de servicios no está permitido al Usuario:
    • distribuir, publicar o vender a terceros archivos de patrones recibidos en forma digital o impresa (esto se refiere tanto a compartir con pago como sin pago, excepto compartir individual para coser producto por sastre o taller para uso personal del Usuario o persona para cuya medida fue generado el patrón),
    • utilizar patrones generados para crear series masivas de productos o actividad de producción a escala masiva sin obtener licencia o consentimiento separado - la licencia estándar en el marco de suscripción está destinada para necesidades de pequeña escala (ej. para taller de costura, diseñador que cose series cortas o pedidos individuales),
    • eliminar, ocultar o cambiar marcas relacionadas con derechos de autor, marcas registradas u otra información sobre derechos de propiedad que pueden estar contenidas en archivos proporcionados por el Servicio.
  5. El Usuario que es empresario (ej. conduce taller de costura, fábrica de ropa) y usa patrones generados comercialmente, declara que los utilizará de acuerdo con reglas de licencia determinadas en párr. 3-4 arriba. En caso de dudas sobre el alcance permitido de uso, el Usuario debe contactar con el Proveedor de servicios para obtener consentimiento individual o licencia extendida.
  6. Las marcas registradas "WearMeUp.Club", logo del Servicio y nombres comerciales relacionados con el Servicio constituyen marcas legalmente protegidas pertenecientes al Proveedor de servicios. El Usuario no está autorizado a usar estas marcas de manera que exceda el uso de servicios prestados (ej. está prohibido utilizar el logo del Proveedor de servicios para fines de marketing de productos propios del Usuario sin consentimiento).
  7. En caso de colocar por el Usuario en el Servicio cualquier contenido protegido por derecho de autor (ej. fotos de proyectos propios, comentarios, reseñas, etc.), el Usuario otorga al Proveedor de servicios licencia no exclusiva para usar estos contenidos en el alcance necesario para la prestación correcta de servicios y conducción del Servicio. Tal licencia incluye en particular el derecho a presentar materiales introducidos por el Usuario en el marco del Servicio, así como su copia y grabación en memoria del sistema informático para su protección o procesamiento por encargo del Usuario. El Usuario mantiene todos los derechos de propiedad intelectual a contenidos introducidos por él. El Proveedor de servicios no adquiere derecho de propiedad a ellos, sino solo licencia limitada en las condiciones determinadas arriba.
  8. El Usuario acepta que la violación de derechos de propiedad intelectual del Proveedor de servicios o terceros (ej. distribución no autorizada de materiales del Servicio) puede resultar en responsabilidad civil e incluso penal, de acuerdo con disposiciones aplicables. El Proveedor de servicios se reserva el derecho de emprender acciones legales apropiadas en caso de determinar tales violaciones.
Capítulo VI. Procedimiento de reclamaciones

§10. Procedimiento de reclamaciones

  1. El Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio y servicios prestados. La reclamación puede referirse en particular a: funcionamiento incorrecto del Servicio, no realización o realización incorrecta de servicios por el Proveedor de servicios, liquidaciones de pagos, así como otras objeciones sobre calidad y alcance de servicios previstos en el Reglamento.
  2. Las reclamaciones deben presentarse en forma electrónica o escrita, según elección del Usuario:
    • por vía electrónica - enviando mensaje de correo electrónico a la dirección: hello@wearmeup.club con nota en el título del e-mail "Reclamación" o a través del formulario de contacto en el Servicio
    • por escrito - enviando carta a la dirección de la sede del Proveedor de servicios indicada en § 1 párr. 2 arriba con nota "Reclamación".
  3. Se recomienda que la presentación de reclamación contenga la siguiente información:
    • datos que identifiquen al Usuario (nombre, apellido o nombre de empresa, dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta, eventualmente número de pedido u otros datos que permitan identificar transacción/suscripción),
    • descripción del problema que es base de la reclamación (en qué consiste la irregularidad, cuándo ocurrió, cuáles son sus síntomas),
    • manera esperada por el Usuario de resolver la reclamación (ej. repetir realización del servicio, reembolso de parte del pago, otra reclamación) y toda otra información que puede ser importante para considerar la presentación. Las recomendaciones arriba tienen el objetivo de facilitar y acelerar la consideración de la reclamación por el Proveedor de servicios. La falta de proporcionar información completa no constituye sin embargo obstáculo para considerar la reclamación - en caso de necesidad el Proveedor de servicios puede dirigirse al Usuario para completar la presentación.
  4. El Proveedor de servicios confirmará recepción de reclamación enviada por vía electrónica inmediatamente, a través de respuesta de correo electrónico a la dirección desde la cual llegó la reclamación, y en caso de reclamación escrita - a la dirección proporcionada en la presentación (si fue proporcionada).
  5. Las reclamaciones son consideradas inmediatamente, no más tarde que en plazo de 14 días calendario desde la fecha de recepción de la presentación por el Proveedor de servicios. En casos especialmente complicados, que imposibiliten considerar la reclamación en el plazo arriba, el Proveedor de servicios transmitirá al Usuario información sobre causas de retraso y plazo previsto de dar respuesta, que no debe exceder 30 días desde recibir la reclamación.
  6. La respuesta a la reclamación será dada al Usuario en tal forma en que fue presentada la reclamación, a menos que el Usuario expresamente solicite otra forma (ej. carta tradicional). La respuesta electrónica será enviada desde la dirección de correo electrónico del Proveedor de servicios. En la respuesta el Proveedor de servicios se referirá a las objeciones planteadas, informando sobre la manera de resolver la reclamación (reconocimiento o no consideración de la reclamación) y eventualmente sobre medidas correctivas emprendidas (ej. corrección de error, reembolso de deuda, otorgamiento de acceso adicional al servicio, etc.).
  7. Si la reclamación del Usuario que es consumidor no es considerada (o el Usuario no está satisfecho con la manera de su resolución), el Usuario tiene posibilidad de usar maneras extrajudiciales de perseguir reclamaciones. En particular, el consumidor puede:
    • dirigirse para mediación o resolución al tribunal arbitral permanente de consumidores en la Inspección Provincial apropiada de Inspección Comercial,
    • obtener ayuda legal gratuita del Defensor del Consumidor municipal o de condado,
    • usar la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponible en la dirección: ec.europa.eu/consumers/odr, que constituye punto de acceso para consumidores y empresarios en disputas de consumidores.
    • Usar las posibilidades arriba es voluntario y puede ocurrir solo después de terminar el procedimiento interno de reclamaciones. El Proveedor de servicios informa que no está obligado a usar métodos extrajudiciales de resolver disputas, a menos que disposiciones separadas establezcan de otra manera. En cada caso el consumidor tiene también derecho a perseguir sus reclamaciones ante el tribunal común apropiado.
Capítulo VII. Protección de datos personales

§11. Datos personales y privacidad de Usuarios

  1. Administrador de datos: El administrador de datos personales de Usuarios recopilados en relación con el uso del Servicio es el Proveedor de servicios, es decir WearMeUp.Club Prosta Spółka Akcyjna, con sede en Kraśnik, en la calle Szpitalna número 11, código postal 23-104, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial llevado por el Tribunal Regional Lublin Este con sede en Świdnik, VI Departamento Económico del Registro Nacional Judicial, bajo KRS 0000949648, NIP 7162835017, REGON 521066197. El contacto con el administrador en asuntos de protección de privacidad y datos personales es posible en la dirección de correo electrónico: hello@wearmeup.club (o por escrito a la dirección de la sede).
  2. Propósitos y bases de procesamiento: Los datos personales de Usuarios son procesados de acuerdo con RGPD y otras disposiciones aplicables sobre protección de datos. El Proveedor de servicios procesa datos personales de Usuarios para los siguientes propósitos:
    • Prestación de servicios y servicio de Cuenta - para celebrar y ejecutar contrato de prestación de servicios por vía electrónica (gestión de Cuenta, generación de patrones, realización de Suscripción), se procesan entre otros datos proporcionados en el registro de Cuenta y durante el uso de servicios (ej. dirección de correo electrónico, contraseña en forma encriptada, nombre y apellido o nombre de empresa, datos de facturación, parámetros de patrones proporcionados para generación, etc.). La base legal es la necesidad de procesamiento para ejecutar contrato del cual el Usuario es parte (art. 6 párr. 1 lit. b RGPD).
    • Servicio de pagos - para permitir al Usuario realizar pago en línea por Suscripción, datos personales pueden ser transferidos al operador de pagos (Stripe) en el alcance necesario para realizar la transacción (ej. identificador del Usuario, dirección de correo electrónico, información sobre plan elegido y monto de pago). La base legal es ejecución del contrato (art. 6 párr. 1 lit. b RGPD); adicionalmente datos relacionados con transacciones son conservados para propósitos fiscales y contables en base de obligación legal que recae sobre el Proveedor de servicios (art. 6 párr. 1 lit. c RGPD - ej. conservación de documentos contables por período requerido por disposiciones).
    • Comunicación con el Usuario - para contactar en asuntos relacionados con realización de servicios, ej. envío de notificaciones del sistema, información sobre cambios en el Reglamento o Política de privacidad, respuestas a consultas del Usuario. La base legal es necesidad para ejecutar contrato (art. 6 párr. 1 lit. b RGPD) e interés legalmente justificado del Proveedor de servicios consistente en conducir comunicación con Usuarios en el marco de servicio al cliente (art. 6 párr. 1 lit. f RGPD).
    • Newsletter y marketing - en caso de Usuarios que expresaron consentimiento separado para recibir newsletter o información comercial, la dirección de correo electrónico será procesada para envío de tales contenidos (ej. información sobre nuevas funciones del Servicio, promociones, artículos de blog). La base legal es consentimiento del Usuario (art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), que el Usuario puede retirar en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado anteriormente.
    • Propósito analítico y mejora del Servicio - El Proveedor de servicios puede procesar ciertos datos sobre la manera de usar el Servicio por Usuarios (ej. logs del servidor, direcciones IP, datos sobre actividad en el Servicio, archivos cookie) para conducir estadísticas, análisis de funcionamiento del Servicio, detección de errores y abusos, así como perfeccionamiento de sus servicios. En este alcance la base legal de procesamiento es interés legalmente justificado del Proveedor de servicios (art. 6 párr. 1 lit. f RGPD) consistente en asegurar seguridad del Servicio y mejorar calidad de servicios prestados.
  3. Alcance de datos recopilados: El Proveedor de servicios limita la recopilación de datos a lo que es necesario para lograr propósitos específicos. En particular:
    • durante el registro de Cuenta se recopila dirección de correo electrónico y contraseña (y eventualmente nombre, apellido, nombre de empresa, si el Usuario los proporciona)
    • al comprar Suscripción pueden ser recopilados adicionalmente datos para factura (si el Usuario desea factura) e información sobre transacción de pago (monto, fecha, identificador único de pago, estado),
    • durante el uso del generador de patrones el Usuario proporciona medidas necesarias para crear el patrón; estos datos son utilizados para generar una vez el archivo y pueden ser guardados en el historial de la Cuenta para conveniencia del Usuario (para que pueda descargar nuevamente el patrón o usar parámetros similares en el futuro),
    • el Servicio puede automáticamente guardar cierta información técnica durante visitas del Usuario (ej. dirección IP, información sobre navegador, archivos cookie, tiempo de acceso) - son utilizados para propósitos técnicos y estadísticos, como se indicó arriba.
  4. Destinatarios de datos: En el marco del uso de servicios por el Usuario, datos personales pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios:
    • Entidades que procesan por encargo del Proveedor de servicios - ej. proveedor de servicio de hosting (que almacena datos en servidores), proveedor de software utilizado para servicio del Servicio, empresas que aseguran soporte IT, proveedor de sistema de mailing (MailerLite - en alcance de dirección de correo electrónico para realizar envío de newsletter), operador de pagos (Stripe - en alcance necesario para servicio de pagos), así como otras entidades a las cuales el Proveedor de servicios encomendó procesamiento de datos en base de contratos apropiados de encomienda (de acuerdo con art. 28 RGPD). Estas entidades procesan datos exclusivamente por orden documentado del Proveedor de servicios y no pueden utilizarlos para propósitos propios.
    • Entidades autorizadas en base de disposiciones legales - ej. órganos de persecución, tribunales, órganos de administración pública, si se presentan con solicitud en base de base legal apropiada. El Proveedor de servicios transfiere datos exclusivamente cuando está obligado a ello por disposiciones legales.
    • Asesores legales, contadores - entidades que prestan al Proveedor de servicios servicios de asesoramiento (ej. oficina legal, oficina contable), a las cuales datos pueden ser revelados si es necesario para usar su ayuda (ej. en caso de perseguir reclamaciones o control contable).
  5. Transferencia de datos fuera de EEE: El Proveedor de servicios por regla procesa datos personales de Usuarios en territorio del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos destinatarios de datos indicados en párr. 4 pueden tener sede o infraestructura fuera de EEE. Esto se refiere en particular a:
    • Stripe - operador de pagos que posee sede en USA (Stripe, Inc.) y empresa dependiente en UE (Stripe Payments Europe, Ltd. en Irlanda); datos de pago pueden ser transferidos a USA. Stripe asegura nivel apropiado de protección de datos entre otros a través de aplicar cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
    • Google - servicios Google (ej. Google Analytics, reCAPTCHA, Gmail) pueden resultar en transferencia de algunos datos (ej. dirección IP, identificadores cookie) a servidores Google localizados fuera de EEE (incluyendo en USA). Google asegura conformidad de transferencias con RGPD entre otros a través de cláusulas contractuales estándar.
    • MailerLite - si el Proveedor de servicios usa servicio MailerLite con servidores fuera de EEE (ej. en USA), datos de suscriptores de newsletter (dirección de correo electrónico, nombre) pueden ser transferidos allí. MailerLite declara conformidad de transferencia con requisitos de RGPD. El Proveedor de servicios asegura que cada transferencia de datos fuera del área EEE se realiza respetando requisitos del capítulo V RGPD - es decir en base de decisión apropiada que constata nivel apropiado de protección o con aplicación de medidas de seguridad legalmente requeridas (ej. cláusulas contractuales estándar, reglas corporativas vinculantes) y medidas adicionales de protección, si son necesarias. El Usuario tiene derecho a obtener copia de medidas de seguridad aplicadas relacionadas con transferencia - para esto puede contactar con el Proveedor de servicios.
  6. Período de conservación de datos: Los datos personales serán conservados en forma que permita identificación del Usuario no más tiempo del que es necesario para realizar propósitos de procesamiento mencionados en párr. 2, o cumplir obligaciones legales por el Proveedor de servicios. En la práctica esto significa que:
    • datos relacionados con Cuenta y uso de servicios son conservados por período de vigencia del contrato (posesión de Cuenta), y después de su terminación por período necesario para demostrar ejecución correcta del contrato y eventual persecución de reclamaciones (ej. por período de prescripción de reclamaciones civiles) o por período requerido por disposiciones sobre archivo,
    • datos relacionados con Suscripción y pagos (ej. historial de pagos, datos para facturas) serán conservados por tiempo de duración del contrato, y después de su terminación por período requerido por disposiciones fiscales y contables (por regla 5 años fiscales contados desde el final del año en que ocurrió el pago),
    • datos recopilados en base de consentimiento (ej. dirección de correo electrónico para propósitos de marketing) - hasta el momento de retiro del consentimiento por el Usuario o pérdida de actualidad de estos datos,
    • datos técnicos (logs, datos analíticos) - por tiempo hasta 2 años desde su recopilación, si antes no pierden utilidad, siendo que algunas informaciones pueden ser conservadas más tiempo en forma agregada (que imposibilite identificación de persona) para propósitos estadísticos.
  7. Derechos de personas cuyos datos se refieren: Al Usuario cuyos datos son procesados le corresponden una serie de derechos resultantes de RGPD, incluyendo:
    • derecho de acceso a datos - obtener del Proveedor de servicios confirmación de si procesa datos personales del Usuario, y si tiene lugar - obtener acceso a ellos e información entre otros sobre propósitos, fuentes, categorías de datos y destinatarios,
    • derecho de rectificación - exigir rectificación inmediata de datos personales que le conciernen, que son incorrectos, o complementar datos incompletos,
    • derecho de supresión de datos ("derecho al olvido") – solicitud de eliminación de sus datos personales, si concurren los requisitos previstos en el art. 17 RGPD (ej. los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o el Usuario retiró el consentimiento para el tratamiento, y no existe otra base legal para el tratamiento),
    • derecho de limitación del tratamiento – solicitud de limitación del tratamiento en los casos determinados en el art. 18 RGPD (ej. cuando el Usuario cuestiona la exactitud de los datos o la base del tratamiento – durante el período que permita verificarlo),
    • derecho de portabilidad de datos – obtener en formato estructurado, de uso común (ej. CSV) los datos personales proporcionados al Prestador de servicios, que se tratan en base al consentimiento o contrato, así como solicitar su transmisión directa a otro responsable, si es técnicamente posible,
    • derecho de oposición – presentar oposición al tratamiento de sus datos personales realizado en base al interés legítimo justificado del Prestador de servicios (art. 6 párr. 1 lit. f RGPD), por motivos relacionados con la situación particular del Usuario. En caso de presentar oposición, el Prestador de servicios cesará dicho tratamiento, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento ulterior, que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Usuario, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si la oposición se refiere al tratamiento para marketing directo – el Prestador de servicios cesará dicho tratamiento sin condiciones adicionales,
    • derecho de retirada del consentimiento – en la medida en que el tratamiento se realice en base al consentimiento (art. 6 párr. 1 lit. a RGPD), el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, lo que no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento,
    • derecho de presentar una reclamación – si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD u otras normas de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante el órgano de supervisión. En Polonia, el órgano competente es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia).
      Para ejercer sus derechos, el Usuario puede contactar con el Prestador de servicios (datos de contacto indicados en el párr. 1 anterior). El Prestador de servicios proporcionará respuesta a la solicitud sin demora indebida – como regla general en el plazo de un mes desde su recepción, y en caso de necesidad de prolongar el plazo informará sobre las causas de dicha prolongación.
  8. Carácter voluntario del suministro de datos: El suministro de datos personales durante el registro de la Cuenta y durante el uso de los servicios es voluntario, sin embargo necesario para la celebración y ejecución del contrato – sin proporcionar los datos requeridos (ej. dirección de correo electrónico, datos de pago) el uso de los servicios del Sitio web puede ser imposible. En el caso de datos recogidos en base al consentimiento (ej. newsletter), su suministro es voluntario y no afecta a la posibilidad de usar los servicios de pago del Sitio web.
  9. Seguridad del tratamiento: El Prestador de servicios aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de los Usuarios contra violaciones (pérdida, acceso de personas no autorizadas, modificación, daño). Los datos transmitidos en el Sitio web (ej. datos de inicio de sesión, pago) están protegidos por protocolo de cifrado SSL/TLS. Las bases de datos están protegidas contra acceso no autorizado. El Prestador de servicios actualiza regularmente el software y se asegura de que solo las personas autorizadas tengan acceso a los datos de los Usuarios.
  10. La información detallada sobre el tratamiento de datos puede estar contenida en Política de privacidad. En el ámbito no regulado en este capítulo se aplicarán las disposiciones del RGPD y otras disposiciones aplicables del derecho polaco sobre protección de datos personales
Capítulo VIII. Resolución del contrato y desistimiento del contrato

§12. Resolución del contrato (denuncia)

  1. Duración del contrato: El contrato de prestación de servicios por vía electrónica entre el Usuario y el Prestador de servicios (relativo al mantenimiento de la Cuenta y eventual Suscripción) se celebra por tiempo indefinido. Esto significa que dura hasta el momento de su resolución por una de las partes bajo los términos establecidos a continuación. La excepción pueden ser contratos celebrados por tiempo determinado, si el Prestador de servicios da tal carácter al servicio elegido (ej. servicio de prueba único por tiempo determinado) – entonces expira automáticamente al vencimiento del período establecido.
  2. Denuncia por el Usuario: El Usuario tiene derecho en cualquier momento a denunciar el contrato de prestación de servicios (tanto en el ámbito del mantenimiento de la Cuenta como de la Suscripción poseída) con efecto inmediato u otro plazo indicado, mediante la presentación de la correspondiente declaración de voluntad al Prestador de servicios. La declaración de denuncia del contrato puede ser presentada por el Usuario:
    • eliminando independientemente la Cuenta de Usuario mediante la funcionalidad disponible del Sitio web (lo que equivale a denuncia con efecto inmediato en la fecha de eliminación de la Cuenta), o
    • enviando declaración de denuncia (renuncia a los servicios) por correo electrónico a la dirección de contacto del Prestador de servicios o en forma escrita. Si el Usuario especifica en la denuncia el plazo de resolución del contrato, se acepta que las partes quedan vinculadas por el período de preaviso hasta el final del plazo indicado, no antes del tiempo de duración del período de facturación actual; en caso de falta de indicación del plazo, se acepta la denuncia con efecto inmediato.
  3. En el caso del Usuario que posee una Suscripción de pago activa:
    • La denuncia del contrato por el Usuario con efecto inmediato resulta en la terminación prematura del período de Suscripción pagado y pérdida de acceso a los servicios de pago desde el momento de resolución del contrato. Como regla general, al Usuario no le corresponde reembolso de la tarifa por el período no utilizado, excepto en situaciones especiales consideradas positivamente en el procedimiento de reclamación o desistimiento según los términos del § 13. El Usuario debería considerar si no es más beneficioso para él cancelar la Suscripción con efecto al final del período de facturación (según § 7 párr. 7–8), en lugar de eliminar inmediatamente la Cuenta
    • La denuncia del contrato manteniendo el período de preaviso hasta el final del período de suscripción actual (ej. el Usuario presenta declaración de que el contrato debe resolverse al final del mes o año de facturación) equivale a renuncia a la renovación de la Suscripción. En tal situación la Cuenta del Usuario permanece activa hasta la fecha indicada de resolución del contrato, y el acceso a los servicios de pago se mantiene hasta el final del período pagado. Después del vencimiento de este tiempo el contrato expira, la Cuenta puede ser eliminada, y el eventual deseo renovado de usar los servicios requerirá la celebración de un nuevo contrato (registro o nueva suscripción).
  4. Denuncia por el Prestador de servicios: El Prestador de servicios tiene derecho a denunciar el contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado con el Usuario en los siguientes casos:
    • por motivos objetivos importantes, por los cuales se entiende en particular: cese permanente de la gestión del Sitio web o prestación del servicio dado (ej. liquidación de la actividad, cambio esencial del perfil de actividad que imposibilite la prestación ulterior de los servicios existentes), fuerza mayor que imposibilite la ejecución del contrato por tiempo de al menos 30 días,
    • violaciones por el Usuario de disposiciones esenciales del Reglamento o disposiciones legales, que a pesar del requerimiento de cesar las violaciones y fijación de plazo adicional siguen repitiéndose o están sin resolver (ej. suministro continuo de contenidos ilegales, intentos de hackeo del sistema, abusos de pago),
    • atrasos del Usuario en los pagos por la Suscripción a pesar del requerimiento previo de pago con fijación de plazo adicional de al menos 7 días. La denuncia por el Prestador de servicios se realiza mediante envío de declaración (por correo electrónico a la dirección del Usuario o por escrito) con indicación de la causa y fecha de resolución del contrato. En la medida de lo posible el Prestador de servicios tratará de aplicar período de preaviso apropiado (no menor de 7 días), para que el Usuario pueda asegurar sus datos. En casos de violaciones flagrantes o actuación en perjuicio del Prestador de servicios o de otros Usuarios, el Prestador de servicios puede denunciar el contrato con efecto inmediato (sin mantener período de preaviso).
  5. Efectos de la resolución del contrato: Desde el momento de resolución del contrato de prestación de servicios por vía electrónica:
    • La Cuenta del Usuario es eliminada o desactivada, y el Usuario pierde acceso a los servicios del Sitio web (incluidas las eventuales funcionalidades no utilizadas). Todos los datos acumulados en la Cuenta serán eliminados de los sistemas operativos del Prestador de servicios, excepto los datos que el Prestador de servicios está autorizado u obligado a conservar por más tiempo (según § 11 párr. 6, ej. datos necesarios para fines de liquidaciones, archivo, persecución de reclamaciones).
    • Si la resolución del contrato ocurre antes del final del período de suscripción pagado por causas del lado del Prestador de servicios (ej. denuncia del contrato por el Prestador de servicios sin culpa del Usuario, interrupción de la prestación del servicio por avería permanente) – al Usuario le corresponde reembolso de la parte no utilizada de la tarifa de abono por el período desde el día de resolución del contrato hasta el final del período previamente pagado. El reembolso se realizará en el plazo de 14 días desde la fecha de resolución del contrato, a la cuenta bancaria o tarjeta desde la cual se realizó el pago (si es posible), eventualmente de otra manera acordada con el Usuario.
    • Si la resolución del contrato ocurre por causas del lado del Usuario (ej. eliminación voluntaria de la Cuenta antes del final del período, violación del Reglamento que resulte en resolución del contrato en modo inmediato, falta de pago del período siguiente) – al Usuario como regla general no le corresponde reembolso de las tarifas por el período no utilizado, salvo que resulte algo diferente de las disposiciones imperativas del derecho o decisión individual del Prestador de servicios que considere la situación del Usuario (ej. en vía de reclamación).
    • Después de la resolución del contrato el Usuario debe cesar el uso de contenidos y servicios obtenidos en el marco del Sitio web, que no eran de acceso general. Esto se refiere en particular al acceso a recursos destinados solo para Usuarios logueados. La resolución del contrato no obliga sin embargo al Usuario a destruir o eliminar archivos con patrones, que fueron legalmente descargados durante la vigencia del contrato – el Usuario conserva el derecho a usar los materiales previamente obtenidos en el marco de la licencia otorgada (según § 9 párr. 3–4), salvo que la resolución del contrato ocurriera como resultado de desistimiento efectivo del contrato según los términos del § 13 (entonces el contrato se considera no celebrado, y el Usuario debe abstenerse del uso ulterior de los contenidos obtenidos).
  6. La resolución o expiración del contrato (independientemente del modo) permanece sin influencia sobre los derechos adquiridos de las partes durante su vigencia. En particular no influye sobre la obligación del Usuario de abonar las cantidades debidas por el período de prestación de servicios antes de la resolución, así como sobre el derecho del Prestador de servicios a perseguir eventuales reclamaciones surgidas en relación con la prestación de servicios (ej. indemnización por violación del Reglamento). Las disposiciones del Reglamento, que por su naturaleza tienen aplicación también después de la expiración del contrato (ej. relativas a protección de derechos de autor, limitación de responsabilidad o resolución de disputas) conservan fuerza obligatoria.

§13. Desistimiento del consumidor del contrato celebrado a distancia

  1. El Usuario que sea consumidor (en el sentido del § 1 párr. 3) tiene derecho – como regla general – a desistir del contrato de prestación de servicios por vía electrónica celebrado con el Prestador de servicios en el plazo de 14 días sin indicar la causa y sin asumir costos, con reserva de excepciones previstas por las disposiciones legales y disposiciones a continuación. El plazo para desistir del contrato expira después del transcurso de 14 días desde el día de celebración del contrato.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe presentar al Prestador de servicios una declaración inequívoca sobre el desistimiento del contrato. La declaración puede ser presentada en cualquier forma que permita la fijación de su contenido, ej.:
    • mediante envío de mensaje de correo electrónico a la dirección: hello@wearmeup.club,
    • por carta a la dirección de la sede del Prestador de servicios

    El consumidor puede usar el modelo de formulario de desistimiento, que constituye el anexo n.º 2 de la ley de derechos del consumidor, sin embargo no es obligatorio. Para mantener el plazo es suficiente enviar la declaración antes de su vencimiento. El Prestador de servicios después de recibir la declaración enviará al consumidor confirmación de aceptación de la información sobre desistimiento (ej. por correo electrónico)

  3. Excepción – servicios digitales iniciados con consentimiento del consumidor: Según el art. 38 párr. 1 de la ley de derechos del consumidor, el derecho de desistimiento del contrato no corresponde al consumidor entre otros respecto al contrato de prestación de servicios, si el empresario ejecutó completamente el servicio con consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación, que después de su cumplimiento perderá el derecho de desistimiento. Además, en base al art. 38 párr. 13 de la ley, el derecho de desistimiento está excluido en caso de suministro de contenidos digitales no grabados en soporte material (ej. archivos digitales) si el cumplimiento de la prestación (suministro del contenido) se inició con consentimiento expreso del consumidor antes del vencimiento del plazo para desistir y después de informarle sobre la pérdida del derecho de desistimiento.

    Teniendo en cuenta las disposiciones anteriores, en el momento de adquirir la Suscripción (servicio de acceso a contenidos digitales) el consumidor será solicitado a expresar consentimiento para el inicio inmediato de la prestación (activación del acceso) antes del vencimiento del plazo para desistir y aceptar el conocimiento de que en relación con esto perderá el derecho de desistimiento del contrato después de obtener la prestación completa. Si el consumidor otorga tal consentimiento y activamente inicia el uso del servicio (ej. generando los primeros patrones a medida) antes del vencimiento de 14 días, perderá el derecho a desistir del contrato respecto a este servicio.

  4. Si el consumidor no expresa el consentimiento mencionado en el párr. 3 (ej. decide esperar 14 días con la activación del servicio) o a pesar de expresar el consentimiento el servicio no fue completamente cumplido en el transcurso de 14 días – el consumidor conserva el derecho de desistimiento. En caso de desistir del contrato de prestación de servicios antes del cumplimiento total de la prestación, el consumidor tiene la obligación de pagar por las prestaciones cumplidas hasta el momento de desistimiento del contrato (si algunas acciones ya fueron emprendidas, ej. el consumidor usó las funciones de pago por algunos días). La cantidad a pagar será calculada proporcionalmente al alcance de la prestación cumplida considerando el precio acordado en el contrato.
  5. En caso de desistimiento efectivo del contrato, el contrato se considera no celebrado. El Prestador de servicios en el plazo de 14 días calendario desde la recepción de la declaración sobre desistimiento devolverá al consumidor todos los pagos recibidos relacionados con el contrato dado (o su parte apropiada, si según el párr. 4 es debida la tarifa por la prestación ya cumplida). El reembolso de pagos será realizado usando el mismo método de pago que usó el consumidor en la transacción original, salvo que el consumidor expresamente consienta otro método de reembolso, que no esté relacionado con ningún costo para él.
  6. Si el consumidor inició el uso del servicio antes del desistimiento (ej. ya descargó determinados contenidos digitales en el marco de la Suscripción), en el marco de ejercer el derecho de desistimiento está obligado a cesar el uso ulterior de esos contenidos y no participar en el servicio. En la práctica esto significa que el consumidor no debe usar ulteriormente los archivos ni materiales obtenidos en el marco del servicio del cual desistió, ni divulgarlos – se tratan como si hubieran sido proporcionados sin base legal válida (ya que el contrato se considera no celebrado).
  7. Las disposiciones de este parágrafo relativas al consumidor se aplican análogamente al Usuario que sea persona física que celebra contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato resulte que no posee para esta persona carácter profesional (empresario con derechos de consumidor), según el art. 38a de la ley de derechos del consumidor.
Capítulo IX. Responsabilidad de las partes

§14. Limitación de responsabilidad del Prestador de servicios

  1. El Prestador de servicios se obliga a prestar servicios con la debida diligencia y hará todos los esfuerzos para que el Sitio web funcione de manera continua y sin errores, sin embargo no asume responsabilidad por interrupciones temporales en la disponibilidad del Sitio web causadas por motivos técnicos o independientes de él (según § 3 párr. 3).
  2. El Prestador de servicios no garantiza que los patrones de costura generados correspondan en cada caso idealmente a las expectativas del Usuario. El resultado final depende de la corrección de los datos y parámetros proporcionados por el Usuario (ej. medidas del cuerpo, o selección del modelo de patrón para la silueta). El Usuario asume la responsabilidad por la corrección y exactitud de los datos introducidos – en particular, si proporciona medidas erróneas o elige opciones inapropiadas, el patrón recibido puede no cumplir sus expectativas (ej. la prenda puede no quedar bien). El Prestador de servicios no responde por las consecuencias del uso por el Usuario de datos de entrada incorrectos.
  3. El Prestador de servicios no asume responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales sufridos por el Usuario en relación con el uso del Sitio web, incluidos beneficios perdidos, pérdidas financieras, interrupciones en la actividad empresarial, pérdida de datos, daños en el material (tela) utilizado para coser basado en patrón defectuoso, etc. La exclusión anterior no se aplica a consumidores en la medida en que la ley prohíba la exclusión de responsabilidad por este tipo de daños. En relación con Usuarios que no sean consumidores (empresarios), el Prestador de servicios excluye su responsabilidad por daños consecuenciales en el más amplio alcance permitido por la ley.
  4. La responsabilidad indemnizatoria del Prestador de servicios hacia el Usuario que no sea consumidor está limitada a la cuantía del daño realmente sufrido y máximo a la cantidad correspondiente a la suma de tarifas de abono abonadas por ese Usuario durante los últimos 12 meses de uso de los servicios (o – si el contrato duró menos – por todo el período de duración del contrato). Esta limitación se aplica en el más amplio alcance permitido por la ley y no se aplica a daños causados intencionalmente.
  5. El Prestador de servicios no asume responsabilidad por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de obligaciones resultante de causas independientes de él, en particular como consecuencia de fuerza mayor, a la cual se incluyen entre otros: catástrofes naturales, averías energéticas o de telecomunicaciones, ataques de hackers de escala sin precedentes, acciones bélicas, disturbios, actos de autoridad pública que imposibiliten la realización de servicios. En caso de ocurrencia de fuerza mayor la ejecución de obligaciones del Prestador de servicios queda correspondientemente suspendida por el tiempo de duración del obstáculo, y al Usuario no le corresponden por este motivo reclamaciones indemnizatorias.
  6. El Prestador de servicios no responde por acciones u omisiones de terceros, de cuyos servicios se vale al prestar sus propios servicios, si son independientes del Prestador de servicios. Esto se refiere en particular a: operador de pagos (Stripe) – por el proceso de autorización de pagos y eventuales interrupciones o errores del lado del sistema de pagos, proveedor de servicios de hosting y telecomunicaciones – por averías de infraestructura de servidores o enlaces de internet que estén de su lado, proveedor de correo electrónico – por retrasos o falta de entrega de mensajes de correo electrónico, proveedor del servicio de newsletter (MailerLite) – por fallas del sistema de envío, o también servicios de Google (ej. reCAPTCHA) – por su efectividad en asegurar formularios. El Prestador de servicios se obliga sin embargo a observar la debida diligencia en la selección de contratistas y reaccionar dentro de sus posibilidades a problemas técnicos en socios, que influyan en el uso del Sitio web por los Usuarios.
  7. El Prestador de servicios no asume responsabilidad por el uso por el Usuario del Sitio web de manera contraria al Reglamento o instrucciones. En particular, si a pesar de las indicaciones sobre los requisitos técnicos (§ 4 párr. 1) el Usuario usa equipo o software incompatible y como efecto el servicio no funciona correctamente – las consecuencias de tal situación recaen sobre el Usuario.
  8. El Prestador de servicios no es parte de relaciones jurídicas entre el Usuario y terceras personas. Si el Usuario a través de patrones generados prestará servicios o creará productos para terceras personas, lo hace en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad. El Prestador de servicios no asume responsabilidad por reclamaciones de terceras personas resultantes del uso por el Usuario de servicios del Sitio web (ej. reclamaciones del cliente del Usuario por ejecución inadecuada de prenda basada en el patrón).
  9. Responsabilidad del Usuario: El Usuario asume responsabilidad por sus acciones emprendidas en el Sitio web. El Usuario se obliga a reparar todos los daños causados al Prestador de servicios o a terceras personas como resultado del uso de servicios de manera contraria a la ley o al presente Reglamento, en particular como resultado de violación de derechos de autor u otros derechos de protección de materiales proporcionados en el Sitio web (ej. divulgación ilegal de patrones). En caso de presentación por tercero de reclamación contra el Prestador de servicios por violación del derecho por el Usuario, el Usuario está obligado a exonerar al Prestador de servicios de responsabilidad (actuar como parte en eventual procedimiento) y cubrir eventuales costos justificados e indemnizaciones que el Prestador de servicios tuviera que asumir por este motivo, si la violación ocurrió por culpa intencional o negligencia grave del Usuario.
Capítulo X. Disposiciones finales

§15. Disposiciones finales

  1. Derecho aplicable: A los contratos celebrados en base al presente Reglamento y a los asuntos derivados de ellos se aplica el derecho polaco, en particular: ley sobre prestación de servicios por vía electrónica, ley de derechos del consumidor, Código civil y otras disposiciones de derecho polaco generalmente obligatorias. La aplicación del derecho polaco no priva al consumidor de la protección otorgada en base a disposiciones que no pueden ser excluidas por vía contractual, en virtud del derecho aplicable para la residencia habitual del consumidor (en caso de que ese derecho sea aplicable).
  2. Competencia del tribunal: Las eventuales disputas entre el Prestador de servicios y el Usuario derivadas de contratos cubiertos por el presente Reglamento serán resueltas por los tribunales ordinarios competentes por la materia. Las partes pueden intentar la resolución amigable de la disputa antes de dirigir el asunto por vía judicial. En el caso de Usuarios que no sean consumidores todas las disputas serán resueltas por el tribunal territorialmente competente para la sede del Prestador de servicios. Al mismo tiempo el Prestador de servicios informa que la disposición anterior no tiene por objeto excluir ni limitar los derechos del consumidor – el consumidor puede perseguir sus reclamaciones ante el tribunal competente según las disposiciones generales (en particular el tribunal competente para el lugar de residencia del consumidor).
  3. Cambio del Reglamento: El Prestador de servicios se reserva el derecho a realizar cambios en el presente Reglamento por motivos importantes, a los cuales pertenecen entre otros: cambio de disposiciones legales que tengan influencia en el contenido de los servicios prestados u obligaciones del Prestador de servicios, ampliación o cambio de funcionalidad del Sitio web, introducción de nuevos servicios de pago o gratuitos, cambio de formas de pago, necesidad de mejorar la seguridad de datos o perfeccionar la atención a Usuarios, cambio de datos de dirección del Prestador de servicios. Cada cambio del Reglamento será comunicado a los Usuarios poseedores de Cuenta mediante información enviada a la dirección de correo electrónico (proporcionada en la Cuenta) o por mostrar notificación apropiada después de iniciar sesión en la Cuenta, con al menos 14 días de antelación antes de la entrada en vigor de los cambios. En este tiempo el Usuario debe familiarizarse con el nuevo contenido del Reglamento. La falta de denuncia del contrato antes de la fecha de vigencia del nuevo Reglamento y el uso continuo de los servicios del Sitio web se considera como aceptación del Reglamento modificado.
  4. Integridad del contrato: El Reglamento constituye parte integral del contrato celebrado con el Usuario sobre prestación de servicios por vía electrónica. Los Anexos que constituyen su complemento (ej. Política de privacidad, reglamentos separados de promociones) constituyen parte integral del contrato, si fueron proporcionados al Usuario y aceptados por él. En caso de contradicción de disposiciones del Reglamento con condiciones contractuales acordadas individualmente (si tales fueran introducidas en contrato separado con el Usuario), tienen prioridad los acuerdos individuales.
  5. Invalidez de parte de las disposiciones: En caso de que alguna de las disposiciones del presente Reglamento resultara inválida, ineficaz o inejecutable a la luz del derecho vigente, no influye en la validez y eficacia de las restantes disposiciones del Reglamento. Las partes se obligan de buena fe a sustituir la disposición inválida con tal regulación jurídica que en el mayor grado posible refleje el objetivo económico e intención de la disposición original, y la parte restante del contrato seguirá siendo vinculante.
  6. Derechos de autor del Reglamento: El contenido del presente Reglamento está sujeto a protección de derechos de autor. Está prohibido copiar, divulgar o modificar el Reglamento en su totalidad o en parte sin consentimiento del Prestador de servicios, con excepción del uso personal para fines de celebración y realización del contrato con el Prestador de servicios.
  7. Contacto y disposiciones diversas: El canal principal de comunicación del Prestador de servicios con los Usuarios es el correo electrónico (e-mail). El Usuario está obligado a proporcionar dirección de correo electrónico actual y verificar regularmente la bandeja de entrada. Todas las notificaciones enviadas por el Prestador de servicios a la dirección de correo electrónico asignada a la Cuenta del Usuario se consideran efectivamente entregadas en el plazo de 24 horas desde el envío (salvo que se reciba información sobre la imposibilidad de entrega). El Usuario puede contactar con el Prestador de servicios en asuntos relacionados con los servicios escribiendo a las direcciones indicadas en el Reglamento (hello@wearmeup.club) o a través de otros canales proporcionados en el Sitio web (formularios de contacto o redes sociales).
  8. Vigencia del Reglamento: El presente Reglamento entra en vigor el 16 de mayo de 2025 y se aplica a contratos celebrados desde esa fecha. El Reglamento vincula al Usuario en la redacción actual en el momento de usar los servicios (considerando eventuales cambios posteriores aceptados según el párr. 3 anterior). La versión del Reglamento disponible en la página del Sitio web es la versión actualmente vigente. El Prestador de servicios proporciona versiones archivadas del Reglamento a solicitud del Usuario (ej. enviando por correo electrónico PDF con versión anterior, si el Usuario celebró contrato bajo el régimen de la versión anterior y quiere volver a ella).
  9. El presente Reglamento fue elaborado en idioma polaco. En caso de preparar traducción del Reglamento a otros idiomas, en caso de dudas interpretativas tiene prioridad la versión polaca.